KONTAKT ZU TOURGOLD

Wir sind oft auf Reisen.

Viele Fragen kehren aber immer wieder. Schaut mal ob eure Frage in unseren häufig gestellten Fragen vielleicht schon beantwortet wird.

Wenn nicht, könnt ihr uns entweder an info@tourgold.de schreiben, oder ihr bucht einen Rückruf (weiter unten auf dieser Seite).

Häufig gestellte Fragen

Wann sind die Abfahrtszeiten nach Paris und wann kommen wir zurück?

Dortmund: Zwischen 21:00 und 22:00 Uhr

Rückankunft in Dortmund: Voraussichtlich zwischen 21:00 und 22:00 Uhr

Düsseldorf: Zwischen 22:00 und 23:30 Uhr

Rückankunft in Düsseldorf: Voraussichtlich zwischen 19:00 und 20:00 Uhr

Wo fährt der Bus nach Paris ab?

Dortmund: Busbahnhof ZOB am Hbf (in Maps anzeigen)

Düsseldorf: Busbahnhof ZOB am Hbf (in Maps anzeigen)

Wie erkenne ich den Bus?

Zwar sehen unsere Busse immer unterschiedlich aus, jedoch liegt immer vorne im Bus ein Schild drin, auf dem Tourgold steht. Bei manchen Bussen mit digitaler Anzeige über der Windschutzscheibe steht es auch zusätzlich oft dort.

Ich möchte eine Reise buchen, was muss ich tun?

Unsere Reisen sind nur online buchbar. Geht dafür einfach auf die Seite der Reise, die euch gefällt, und klickt auf den Button "Jetzt buchen". Ihr werdet dann durch den Buchungsprozess geführt, und wir haben direkt alle wichtigen Daten von euch auf einen Blick beisammen.

Sind bei meiner gewünschten Reise noch Plätze frei?

Wenn eure Reise online noch buchbar ist, ja. Sonst nicht.

Ich habe eine Reise gebucht, aber noch keine Bestätigung erhalten.

Wir bearbeiten eure Buchungen manuell. Aktuell dauert diese Bearbeitung bis zu 3 Werktage. Wenn eure Buchung länger als drei Werktage zurückliegt, schaut bitte nach ob eure Bestätigung im Spam Ordner gelandet ist. Wenn ihr tatsächlich keine Buchungsbestätigung erhalten habt, schickt uns bitte eine Mail an info@tourgold.de. 

Kann man das Programm in Paris später dazubuchen?

Ja. Immer im Bus auf dem Weg zum Reiseziel. Wenn ihr schon wisst welche Programmpunkte ihr mitmachen möchtet, könnt ihr diese auch schon bei der Reisebuchung mit buchen.

Unsere Reise ist schon gebucht, aber es soll noch ein Programmpunkt hinzugebucht werden.

Nach eurer Reisebuchung ist die nächste Möglichkeit zum Buchen von Programmpunkten im Bus auf dem Weg zum Reiseziel. Wendet euch dafür einfach an die Reiseleitung.

Bei meiner gewünschten Reise ist meine gewünschte Hotelkategorie nicht mehr verfügbar.

Dann ist die Kategorie ausgebucht und ihr könnt nur auf eine andere Kategorie ausweichen. Schreibt uns aber gerne bei der Buchung in die Kommentare, dass ihr Interesse an einer anderen Hotelkategorie habt. Falls bei uns eine Stornierung reinflattert, können wir euch dann eventuell auf die andere Kategorie umbuchen. Versprechen können wir dies aber nicht, wir wissen ja nicht ob wirklich jemand seine Reise storniert.

Wieso ist mein Abfahrtsort nicht dabei?

Nicht alle Reisen fahren alle Orte in Deutschland an. Die Abfahrtsorte, die bei den einzelnen Reisen buchbar sind, werden voraussichtlich angefahren, andere Orte nicht. Es liegt kein technischer Fehler vor.

Zuerst wird mein Abfahrtsort angezeigt, bei der Buchung nicht mehr, warum ist das so?

In der Reisebeschreibung werden alle Abfahrtsorte für das Reiseziel angezeigt, aber nicht alle Abfahrtsorte werden bei jeder Reise angefahren. Bei einem anderen Reisedatum könnte euer gewünschter Abfahrtsort also verfügbar sein.

In der Reiseübersicht wird ein günstigerer Preis angezeigt, also später bei der Buchung.

In der Reiseübersicht stehen die sogenannten „Ab-Preise“. In der Übersicht steht also der günstigste, demnächst verfügbare Preis. Je nach Reisedatum sind unsere Reisen mal teurer und mal günstiger. Über Feiertage sind Reisen teurer als an einem x-beliebigen Wochenende im Februar.

Wie kann ich eine Reise für mehr als 10 Personen buchen?

Per Email an info@tourgold.de, bitte mit diesen Angaben:

Personenanzahl

Private Reise (ein Bus nur für euch)?

Oder bestehende Reise (ihr sitzt in einem Bus, der sowieso fährt)?

Reisedatum

Abfahrtsort

Hotelkategorie Basic, Komfort oder Premium

Soll Programm vor Ort enthalten sein?

Ihr habt noch keine Antwort auf eure Frage gefunden? Dann könnt ihr uns entweder an info@tourgold.de schreiben, oder ihr bucht einen Rückruf.

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